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Politica de Privacidad

Información sobre protección de datos en BeniCoches

El sitio web benicoches.com representado legalmente por los directores generales (en adelante referidos como “BeniCoches”, “nosotros” o “nos”) como responsables en el sentido de la ley de protección de datos aplicable.

La siguiente información le informa sobre los datos personales que recopilamos cuando utiliza BeniCoches y cómo los manejamos. Puede acceder a esta información de protección de datos en cualquier momento en la sección “Política de privacidad” del sitio web.

BeniCoches.com es una plataforma para proveedores e interesados en vehículos y en su posible financiación. En principio, usted puede visitar nuestra página web sin necesidad de registrarse y de facilitarnos activamente sus datos personales. En este caso sólo recogemos los siguientes datos:

  • Nombre de la página o archivo o información que introduzca (por ejemplo, parámetros de consulta en la URL);
  • Nombre de la página desde la que se ha solicitado la página o archivo actual;
  • Fecha y hora de la solicitud;
  • Cantidad de datos transferidos;
  • Estado del acceso (página transferida, página no encontrada, etc.);
  • Tipo y sistema operativo del navegador web utilizado;
  • Dirección IP del cliente y, en su caso, su nombre de dominio o el nombre del proveedor de servicios de Internet;
  • Estadísticas sobre las páginas vistas, los datos de tráfico y los datos publicitarios (cada uno a través de cookies – ver más abajo bajo cookies).

1.1 Registro en BeniCoches

Si decide operar activamente en nuestro mercado de vehículos, es necesario registrarse. En este proceso recopilamos los siguientes datos de usted:

Como vendedor particular: dirección de correo electrónico y contraseña, nombre, apellido, calle y número de casa, código postal y ciudad, código de área y número de teléfono.

Como vendedor profesional: Título, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, nombre de la empresa, número de identificación fiscal, nombre de usuario, número de teléfono móvil (opcional), Fax (opcional). También será necesario asignar una persona de contacto para posibles preguntas sobre el contrato, facturación u otras posibles particularidades.

Como solicitante de información: dirección de correo electrónico y contraseña, título, apellido, nombre, código postal, propiedad actual del vehículo, tipo de cliente (particular/comercial)

1.2 Datos que se introducen en BeniCoches

Dependiendo de la característica que utilice y de la función de la plataforma, recopilamos más datos de los que usted introduce en nuestra plataforma. No está obligado a proporcionar la información; sin embargo, sin estos datos es posible que no pueda utilizar la función relevante. Aquí le informamos sobre los datos que recopilamos en relación con su uso de la plataforma .

Como usuario de la función de búsqueda de vehículos: información sobre el tipo de vehículo (marca, modelo, precio, primera matriculación, kilometraje, prestaciones, estado del vehículo y datos comparables).

Como usuario de la función Vender / Anunciar: Información sobre el tipo de vehículo ofrecido (tipo de vehículo, fabricante, tipo, modelo, precio, primera matriculación, kilometraje, prestaciones, estado del vehículo, número de identificación del vehículo (VIN), fotos y datos comparables), sobre el anuncio (duración).

Como usuario de la función de venta urgente: información sobre el tipo de vehículo ofrecido (tipo de vehículo, fabricante, tipo, modelo, precio, primera matriculación, kilometraje, prestaciones, estado del vehículo, fotos y datos comparables). Título, nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono a efectos de contacto telefónico por parte del equipo de consultores de BeniCoches y la preparación de la plantilla de contrato de venta, así como el número de identificación del vehículo (FIN) para determinar la evaluación del vehículo.

Como usuario de las funciones de préstamo de coche, seguros, leasing y otras áreas : Nombre de usuario y contraseña (sólo si se registra como cliente), título, nombre y apellidos, dirección y dirección de correo electrónico; datos para el cálculo del préstamo, solicitudes de financiación o solicitudes. Éstos se transmiten a los proveedores de servicios financieros y se almacenan temporalmente con fines informativos.

Como usuario del área de taller: dirección de correo electrónico, marca, servicio, código postal/ciudad, otros datos del vehículo (modelo, primera matriculación, etc.)

Como usuario de formularios de contacto: Título, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.

Como suscriptor de boletines informativos y envíos postales: dirección de correo electrónico y, en caso de que se haya registrado como proveedor, nombre y apellidos para el saludo, otros datos como el código postal para la reproducción de ofertas locales, así como otra personalización basada en el comportamiento del consumidor (por ejemplo, historial de búsqueda, contenido publicitario).

Como participante de sorteos en el contexto de encuestas online : Registramos el trato (Sr/Sra), nombre, apellido y dirección de correo electrónico para el propósito del sorteo.

Como participante de tests de usuarios a través de encuestas en línea : Registramos el trato (Sr/Sra), el nombre y el apellido y la dirección de correo electrónico con el fin de ponernos en contacto con usted.

Como usuario de BeniCoches: nombre y apellido, dirección de correo electrónico

Como usuario del registro de vendedores online: Título, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, nombre de la empresa, número de IVA, nombre de usuario, número de teléfono móvil (opcional), fax (opcional). Así como persona de contacto para preguntas sobre contratos, cambio de dirección de facturación, cambio de dirección comercial.

Como usuario de la oferta exclusiva de vendedores: texto de la oferta, fecha de finalización de la oferta.

Como usuario del administrador de correo electrónico del vendedor : título, cargo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, tipo de notificación.

Como participante de encuestas online como vendedor:

  • La evaluación de nuestras encuestas es siempre a través de un pseudónimo.
  • Sin embargo, con el fin de asegurarnos la calidad o para realizar análisis especiales de grupos de clientes específicos (por ejemplo, la comparación de clientes que han reservado productos diferentes), se realiza un mapeo de las respuestas de una encuesta a la información personal, como los datos del contrato o los datos de uso del producto, en casos individuales. Los datos de las encuestas también se agregarán en estos casos, es decir, sólo se evaluarán junto con las respuestas de otros participantes de un grupo de clientes.

Procesamos sus datos principalmente para poner a su disposición la oferta y los servicios y funciones asociados. Además, se realizan otros tratamientos para otros fines, que describimos a continuación junto con las respectivas bases jurídicas. Entre otras cosas, utilizamos varios métodos en la plataforma para analizar el uso y para hacer publicidad en línea (ambos también usando cookies). Además, procesamos los datos con fines de publicidad directa por correo electrónico y con fines de seguridad y enjuiciamiento.

2.1 Provisión del portal

Procesamos sus datos para el correcto funcionamiento de la oferta de vehículos y los servicios y funciones asociadas. Al utilizar el formulario de contacto dentro de los anuncios en nuestra plataforma, la información de contacto introducida por las partes interesadas se transmite a los anunciantes.

Almacenamos y procesamos los datos del vehículo (tipo de vehículo, fabricante, tipo, modelo, precio, primera matriculación, kilometraje, rendimiento, estado del vehículo, número de bastidor) con el fin de realizar evaluaciones estadísticas y su publicación más allá de la duración del anuncio.

Para garantizar que el mayor número posible de interesados tome nota de sus ofertas/publicidades, a veces también distribuimos anuncios a través de páginas web de coches colaboradoras. Esto supone que trasladaremos sus datos a la página web colaboradora tal y como se muestra públicamente el anuncio. También enviamos sus anuncios por correo electrónico a las partes interesadas que se han suscrito a una solicitud de búsqueda y compartir sus anuncios en los medios de comunicación social (por ejemplo, Facebook).

En algunas áreas le permitimos evaluar los servicios encontrados en nuestra plataforma por empresas asociadas y de terceros como una ayuda de orientación para otros usuarios. Con este fin, le enviaremos un correo electrónico solicitándole que envíe dicha opinión.

Además, procesamos sus datos en la medida en que sea necesario para la ejecución y el procesamiento de las relaciones contractuales establecidas, por ejemplo, para el envío de facturas o para establecer contacto en caso de que surjan problemas.

Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las normas legales que nos permiten procesar los datos personales en la medida necesaria para el uso de un servicio o el cumplimiento de un contrato (Art. 6 Párrafo 1 b) DSGVO), o porque BeniCoches tiene un interés legítimo predominante en hacer que el uso de la plataforma sea lo más fácil y eficiente posible (Art. 6 Párrafo 1 f) DSGVO). En algunos casos también obtenemos su consentimiento para el procesamiento de datos (Art. 6 Párrafo 1 a) de la DSGVO).

2.2 Evaluaciones estadísticas y diseño orientado a la demanda (Cookies)

Al utilizar nuestra plataforma, creamos perfiles de uso utilizando seudónimos para la evaluación estadística y el diseño orientado a la demanda de la oferta. Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de la normativa legal que permite el tratamiento de datos personales, ya que BeniCoches tiene un interés legítimo predominante en un diseño orientado a las necesidades, a los hábitos de uso y a la evaluación estadística de nuestra oferta (Art. 6 Párrafo 1 f) DSGVO).

Para ello utilizamos las llamadas cookies, es decir, caracteres alfanuméricos de identificación que transmitimos a su ordenador a través de su navegador web. Permiten que nuestros sistemas distingan temporalmente su navegador de los demás. Por un lado, le enviamos las llamadas cookies persistentes, con las que anotamos los criterios de aplicación que usted ha introducido en nuestra base de datos de vehículos y los almacenamos para nuestras evaluaciones internas.

Por otra parte, utilizamos las llamadas cookies de sesión, con la ayuda de las cuales usted recibe un ID de sesión durante la duración de una visita a nuestras páginas, lo que nos permite reconocerle como un determinado usuario (anónimo). Esto nos permite crear continuidad para usted durante su visita y, por ejemplo, evitar que se le muestren repetidamente los mismos anuncios. La cookie de sesión y su ID de sesión se eliminarán al final de su visita a nuestro sitio.

Si desea evitar este procedimiento, puede hacerlo desactivando la cookie. La función de ayuda en la barra de menú de la mayoría de los navegadores web explica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies o sólo las acepte de forma limitada. Allí también aprenderá a configurar su navegador para que le informe cuando se «ofrezca» una cookie a su ordenador. Desafortunadamente, usted sólo puede usar y experimentar completamente la funcionalidad de nuestro sitio web con una aceptación de cookies activada.

Por lo tanto, le recomendamos que deje la función de cookies de su navegador activada cuando visite nuestras páginas. También le recomendamos que siempre cierre la sesión completamente después de haber terminado de usar una computadora que comparte con otros y cuyo navegador está configurado para que la computadora acepte cookies. Si usted no acepta cookies, lamentablemente no es posible que le proporcionemos todos los servicios y funciones de la plataforma.

Para los fines antes mencionados de la evaluación estadística y el diseño orientado a la demanda de nuestra oferta, utilizamos – a menos que usted se haya opuesto – procedimientos diferentes.

2.3 Publicidad Online

La publicidad en nuestros sitios web se optimiza gracias a la recopilación y el procesamiento de información sobre el comportamiento de uso en base a los posibles intereses de los usuarios. Para ello se utilizan cookies, que se almacenan en el disco duro de su ordenador y permiten su reconocimiento, pero no permiten la identificación personal de su persona.

Recopilamos datos sobre sus actividades en nuestro sitio web (por ejemplo, banners publicitarios, subpáginas visitadas, consultas de búsqueda realizadas, etc.). Estos datos son utilizados por terceros mediante un número de usuario anónimo en nombre de BeniCoches con el fin de mostrar contenido y publicidad de acuerdo con sus intereses.

Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las disposiciones legales que permiten el tratamiento de datos personales, ya que BeniCoches tiene un interés legítimo predominante en la refinanciación de las inversiones para el funcionamiento del portal a través de la publicidad (art. 6 Párrafo 1 f) DSGVO). Si usted nos ha dado su consentimiento, BeniCoches combinará los datos de movimiento de los sitios web y aplicaciones móviles de BeniCoches (páginas a las que se ha accedido, contenido en las que se ha hecho clic, etc.) y los datos de otros servicios utilizados en estos sitios web/dispositivos con sus datos de registro para poder mostrarle ofertas publicitarias interesantes en estos sitios web/estas aplicaciones móviles (Art. 6 Párrafo 1 a) DSGVO).

Para la entrega de publicidad online basada en el comportamiento de los usuarios utilizamos – si usted no se ha opuesto – diferentes operadores de redes publicitarias.

2.4 Botones Compartir

Nuestra página web utiliza los llamados «botones de compartir», que son plug-ins de varias redes sociales, como Facebook, Google+, LinkedIn, Tumblr y Twitter. Estos botones para compartir no se utilizan para compartir información sobre su visita a nuestro sitio web con el operador de la red social. Sólo cuando haga clic en el botón Compartir correspondiente se le dirigirá a la página del operador de red. El operador de la red social respectiva es responsable de la recolección y uso de los datos asociados. Por favor, consulte la política de privacidad del operador de red para más detalles.

2.5 Publicidad directa por correo electrónico

Con el fin de ofrecerle un servicio lo más completo posible, también utilizamos sus datos para enviarle información adicional adecuada, propia o de terceros, en relación con todos los servicios, por ejemplo, la compra, financiación o arrendamiento, así como la venta o el arrendamiento, los servicios de taller y los servicios de BeniCoches.

Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de las disposiciones legales que permiten el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa, ya que BeniCoches  tiene un interés legítimo predominante en ello y, en casos excepcionales, no se puede presumir un acoso irrazonable (art. 6, párr. 1 f) de la DSGVO).

Si no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento, ya sea en la página principal de su área personal o enviando un correo electrónico a info@BeniCoches .com.

Si usted nos ha dado su consentimiento, BeniCoches procesará su dirección de correo electrónico para la publicidad en relación con los coches, la compra y venta de coches, la financiación y el arrendamiento financiero de coches, los servicios de taller y los productos para los posibles compradores de coches. Sobre la base del consentimiento apropiado, BeniCoches combina sus datos de registro con los datos de movimiento en los sitios web y en las aplicaciones móviles de BeniCoches (páginas a las que se accede, contenido en las que se hace clic, etc.) y los datos de otros servicios utilizados en estos sitios web/aparatos con el fin de adaptar la publicidad por correo electrónico a sus intereses (Art. 6 Párrafo 1 a) DSGVO).

2.6 Seguridad y protección contra el uso indebido

En última instancia, utilizamos los datos de todos los participantes para contrarrestar eficazmente cualquier abuso en el ámbito de nuestro mercado de automóviles en interés de los usuarios honestos y para proteger a nuestros clientes de daños en estos casos.

Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de las normas legales que nos permiten procesar los datos personales para la protección contra el uso indebido y para el enjuiciamiento legal y porque BeniCoches tiene un interés legítimo predominante en el procesamiento para garantizar la funcionalidad y la seguridad de la oferta (Art. 6 Párrafo 1 f) DSGVO).

2.7 Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de BeniCoches responde a las solicitudes de asistencia diarias de los clientes profesionales, clientes particulares y otras partes interesadas. Los datos personales de los clientes son recogidos y procesados. Los datos personales son recogidos por los clientes que nos los envían a través de un formulario de contacto proporcionado en el sitio web o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat. Recopilamos los datos dados con el fin de una verificación clara del cliente y para un procesamiento rápido de las consultas del cliente. Como nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios para nuestros clientes, los datos pueden ser evaluados anónimamente. Todos los datos se utilizarán exclusivamente para los fines previstos y no se transmitirán a terceros.

Es posible que también comuniquemos sus datos a otros destinatarios en el marco de las finalidades mencionadas en el apartado 2, ya que allí ya se mencionan en detalle. Como parte del suministro de la oferta y de las funciones y servicios asociados a la misma, transmitimos sus datos a los proveedores e interesados en los vehículos y su financiación, por ejemplo, si usted utiliza el servicio respectivo (por ejemplo, si utiliza el portal del taller, transmitimos sus datos al taller seleccionado por usted).

En circunstancias excepcionales, también es posible que la ley nos exija que divulguemos sus datos personales a terceros, por ejemplo, como parte de medidas legales. En caso de una queja sobre el uso indebido del mercado BeniCoches, es un requisito previo para la transmisión de datos a otros usuarios que existan indicios bien fundados y documentados de uso indebido.

Además, sus datos personales pueden ser transmitidos dentro del BeniCoches, a empresas de servicios (posiblemente también a terceros países), a autoridades gubernamentales y a personas afectadas por una infracción y posiblemente a otras empresas como parte de una transacción de la empresa, como se explica en detalle a continuación.

Borramos o hacemos anónimos sus datos personales tan pronto como ya no son necesarios para los fines para los que los procesamos de acuerdo con los párrafos anteriores. El período de almacenamiento real depende de cómo utilice nuestra oferta. .

Si no se ha registrado con nosotros, almacenamos sus datos personales durante el tiempo que dure el uso de nuestra oferta más un período hasta 14 días en el que guardamos copias de seguridad después de la eliminación, en la medida en que estos datos no sean necesarios durante más tiempo para el procesamiento penal o para asegurar, hacer valer o hacer valer reclamaciones legales.

Si se ha registrado con nosotros, almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que dure su registro y los borraremos tan pronto como elimine su cuenta de usuario. No obstante, guardaremos copias de seguridad de sus datos durante un período de hasta 14 días antes de que se eliminen definitivamente.

En caso de que usted nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos (por ejemplo, con fines publicitarios, incluido el perfil asociado), almacenaremos sus datos hasta que usted revoque su consentimiento.

Si tenemos que almacenar datos por razones legales, el procesamiento posterior de los datos en cuestión está restringido en lugar de ser borrado.

Como titular del tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a la información sobre los datos tratados, derecho a la rectificación de sus datos personales, derecho a la supresión de sus datos personales, derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales y derecho a la transferibilidad de sus datos personales. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

En los casos en que el tratamiento de datos se base en el Art. 6 para. 1 lit. e o lit. f DSGVO, o con el propósito de publicidad directa, usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento.

Si usted nos ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

5.1 Derecho de oposición

Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos en cualquier momento por razones que surjan de su situación particular. Detendremos el procesamiento de sus datos personales después de que se haya planteado su objeción, a menos que BeniCoches pueda probar razones convincentes dignas de protección para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Sin perjuicio del derecho de oposición antes mencionado, usted también puede oponerse en cualquier momento a la recopilación y procesamiento de información sobre el uso del boletín informativo por correo electrónico.

Tenga en cuenta que el envío del boletín se dará por terminado con una objeción. Por favor, envíe su solicitud de baja de los boletines y correos electrónicos a: info@BeniCoches.com

También puede enviar su objeción a los boletines informativos y mailings a la dirección postal BeniCoches.

5.2 Derecho de revocación

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha dado si es necesario, en cualquier momento con efecto para el futuro, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. Puede enviar su revocación a BeniCoches.

5.3 Derecho a corregir y completar los datos

Usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos inmediatamente cualquier dato personal que le concierna si es inexacto. Además, usted tiene el derecho de solicitarnos que completemos sus datos dentro del alcance del Art. 16 pág. 2 DSGVO -también mediante una declaración adicional- si están incompletas.

5.4 Derecho de revocación («Derecho al olvido»)

Usted tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales en las condiciones descritas en el Art. 17 DSGVO. Estas condiciones prevén, en particular, el derecho de cancelación si los datos personales dejan de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo y en casos de tratamiento ilícito, la existencia de una objeción o de una revocación del consentimiento, la existencia de una obligación de supresión con arreglo al Derecho de la Unión o al Derecho de los Estados miembros, BeniCoches o la recogida de datos en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con el artículo 81, apartado 2, del Tratado CE. 8 para. 1 DSGVO.

5.5 Derecho a la limitación del procesamiento

Usted tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de acuerdo con el Art. 18 DSGVO. Este derecho existe en particular si la exactitud de los datos personales entre el usuario y BeniCoches es cuestionada, durante el tiempo que requiere la verificación de la exactitud y en el caso de que el usuario requiera un procesamiento limitado en el caso de un derecho existente de borrado en lugar de borrado; además, en el caso de que los datos ya no sean necesarios para los fines perseguidos por BeniCoches pero el usuario los necesite para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales y si el ejercicio exitoso de una objeción entre BeniCoches y el usuario sigue siendo cuestionado.

5.6 Derecho a la información y reclamaciones

Usted tiene derecho a solicitarnos información en cualquier momento sobre los datos personales procesados por BeniCoches que le conciernen en el marco del Art. 15 DSGVO.

También tienen derecho a quejarse ante la autoridad supervisora competente.

5.7 Derecho a la transferencia de datos

Si procesamos los datos que nos ha proporcionado, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, actual y legible o a transmitirlos a otra persona responsable.

Con el fin de facilitar las transacciones comerciales entre los miembros de la comunidad BeniCoches, nuestro servicio le permite acceder a cierta información de contacto de otros usuarios (véase la sección 3 anterior). Al aceptar nuestros términos y condiciones, usted acepta utilizar estos datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

  • Comunicación en relación con el contenido publicado en BeniCoches, pero no contenido publicitario no solicitado,
  • Otras finalidades para las que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

BeniCoches y sus miembros no toleran el acoso mediante el envío de correos electrónicos publicitarios no solicitados (spam). Por lo tanto, no está permitido añadir la dirección de correo electrónico de un usuario a su lista de distribución de correo electrónico o a cualquier otra lista de direcciones sin el consentimiento expreso del usuario.

Nota: No utilice el servicio BeniCoches «Enviar página» u otros servicios de reenvío para enviar correos electrónicos no solicitados (spam).

Los servicios ofrecidos por BeniCoches pueden ser modificados de vez en cuando, en particular para mejorar aún más los servicios y funcionalidades de la plataforma. Estos cambios también pueden afectar al uso de sus datos personales. Por lo tanto, podemos cambiar esta información de privacidad de vez en cuando. La versión actual está disponible en nuestra página web bajo el título «Privacidad». Por favor, infórmese regularmente sobre el estado actual de la información de protección de datos.

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